Las presentes condiciones generales de venta se establecen entre Artpixe y toda persona física que desee realizar una compra a través del sitio web "www.artpixe.com".
Las presentes condiciones se dirigen a los consumidores y rigen todas las ventas realizadas desde el sitio comercial denominado Artpixe.
El Cliente está claramente informado y reconoce que el Sitio está destinado a los consumidores y que los profesionales deben contactar al servicio comercial de la Sociedad para beneficiarse de condiciones contractuales distintas. El Cliente puede contactar al servicio comercial de la Sociedad por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@artpixe.com
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Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo definir las disposiciones contractuales entre la Sociedad y el Cliente, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del Sitio. La adquisición de un producto en el Sitio implica una aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Así, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
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Características de los productos ofrecidos a la venta
La Sociedad se compromete a proporcionar las características esenciales de los productos ofrecidos a la venta.
El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el Sitio.
Los productos en venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. En caso de error u omisión en esta presentación, la responsabilidad de la Sociedad no podría ser comprometida. Las fotografías y los textos que ilustran los productos son indicativos y no contractuales. La Sociedad se reserva el derecho de modificar su catálogo sin previo aviso.
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de los stocks disponibles. La indisponibilidad de un producto generalmente se indica en la página del producto correspondiente. En caso de error sobre la disponibilidad de un producto pedido, Artpixe informará al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible. Artpixe entonces propondrá al Cliente:
- Se debe enviar todos los productos del pedido al mismo tiempo tan pronto como los productos que están fuera de stock estén nuevamente disponibles.
- Se enviará el producto agotado solo tan pronto como esté disponible.
- Se procederá a cancelar el pedido de productos no disponibles. El Cliente obtendrá el reembolso total de las cantidades pagadas por los productos no disponibles a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago.
Los productos en venta en el Sitio están disponibles únicamente para entrega en los siguientes territorios: Francia Metropolitana, Bélgica, Alemania, Irlanda, Portugal, Italia.
Para cualquier solicitud de entrega fuera de estos territorios, el Cliente podrá contactar al servicio comercial de la Sociedad por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@artpixe.com
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Precios
Los precios mostrados en el catálogo del Sitio son precios con todos los impuestos incluidos (TTC) en euros (€), teniendo en cuenta el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa podrá ser repercutido en el precio de los artículos. La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio mostrado el día del pedido es el único aplicable al Cliente. Los precios indicados incluyen los gastos de procesamiento de pedidos.
Los precios de los productos se entienden sin gastos de envío.
El monto de los gastos de envío se especifica en el Sitio antes de la validación del pedido.
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Pedidos
Para comprar un producto en el sitio, el Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, ser capaz de justificar el acuerdo de sus representantes legales.
El Cliente deberá proporcionar información que permita su identificación completando el formulario disponible en Artpixe. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que el pedido del Cliente sea procesado por la Sociedad.
La información proporcionada por el Cliente al realizar un pedido debe ser completa, exacta y actualizada. En caso de error en la redacción de los datos de contacto, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar el paquete. La Sociedad se reserva el derecho de solicitar al Cliente que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad y la información comunicada.
4.1 Proceso de pedido
Los pedidos de productos se realizan directamente en Artpixe.
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir los pasos descritos a continuación:
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Selección de opciones, importación de la imagen y adición al carrito;
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Validación del carrito;
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Información de los detalles de entrega;
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Elección del modo de entrega;
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Elección del modo de pago;
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Toma de conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente;
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Validación del pago.
4.2 Selección de artículos y adición al carrito
El Cliente podrá elegir los artículos deseados haciendo clic en aquellos que le interesen, y especificando las características y las cantidades deseadas. Después de la selección, el artículo se añade al carrito del Cliente. Este último podrá continuar añadiendo otros artículos a su carrito según sus necesidades.
4.3 Confirmación del carrito
Después de seleccionar los artículos y agregarlos al carrito, el Cliente deberá hacer clic en el carrito para verificar que el pedido es correcto.
Una vez que se valide el carrito haciendo clic en "PROCEED TO CHECKOUT" o "Pay with PAYPAL", se mostrará un resumen del pedido con el detalle del precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
4.4 Introducción de la información de entrega
El Cliente será invitado a proporcionar la información necesaria para la identificación y el envío.
Luego podrá elegir el modo de entrega propuesto y proporcionar la información relacionada con su modo de pago.
4.5 Pago y aceptación de las condiciones generales de venta
El Cliente deberá verificar el contenido de su pedido (cantidad, características de los artículos, dirección de facturación, medio de pago y precio) antes de validarlo.
Luego podrá proceder al pago de los artículos validando el pedido.
Para ciertas solicitudes especiales, como la adición de elementos voluminosos, pueden aplicarse cargos adicionales. Si este es el caso, el Cliente será informado por correo electrónico del monto adicional a pagar.
4.6 Confirmación y recepción del pedido
Una vez completados todos los pasos, se mostrará una página de confirmación en el Sitio para acusar recibo del pedido. Una copia de la confirmación se enviará por correo electrónico al Cliente, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.
Artpixe.com no envía confirmación de pedido por correo postal ni por fax.
4.7 Facturación
Durante el proceso de pedido, el Cliente deberá ingresar la información necesaria para la facturación (los campos marcados con un (*) son obligatorios para que el pedido sea procesado por Artpixe.com).
Ni el pedido en línea, ni el acuse de recibo enviado por correo electrónico constituyen una factura. A solicitud, Artpixe.com enviará la factura relacionada con el pedido por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.
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Métodos de pago
El Cliente podrá pagar sus artículos en línea en el Sitio a través de:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
El Cliente asegura a Artpixe.com que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
Artpixe.com tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea durante el pago en el Sitio.
En caso de pago con tarjeta de crédito, la cuenta del Cliente será debitada tan pronto como se valide el pedido en el Sitio.
Si por alguna razón, oposición, rechazo u otra, la transmisión del pago debido por el Cliente resulta imposible, el pedido será cancelado y la venta automáticamente rescindida.
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Envío y Plazos de Entrega
La entrega de los retratos digitales se realiza mediante la transmisión a la dirección de correo electrónico del cliente, proporcionada al realizar el pedido.
Para los retratos físicos, la entrega se realiza en la dirección mencionada en la información de entrega proporcionada por el Cliente. Es imperativo que el Cliente se asegure de la exactitud y la completitud de la información transmitida a Artpixe.com a través del sitio, ya que la empresa no puede ser considerada responsable por pérdidas o retrasos debidos a errores o complicaciones relacionadas con el transportista.
Los gastos de envío se determinan según la opción de entrega elegida. Serán a cargo del Cliente, además del precio de los productos.
Los plazos mencionados son indicativos y le señalamos que pueden ocurrir retrasos por parte del transportista, independientemente de nuestra voluntad.
El Cliente dispone de treinta (30) días hábiles, a partir de la fecha de envío, para notificar por correo electrónico a la dirección: hello@artpixe.com una no recepción del pedido. Más allá de este plazo, no se aceptará ninguna cancelación de venta. Cualquier anomalía constatada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto, etc…) deberá ser informada imperativamente dentro de los tres días siguientes a la recepción. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de los artículos en la entrega. En caso de productos defectuosos, se solicita al Cliente que proporcione imágenes (fotografías) como pruebas de los defectos constatados.
Tras la confirmación por parte de Artpixe de un defecto, procederemos ya sea al reembolso (parcial o total según la gravedad del defecto), ya sea al reemplazo del artículo.
Si la entrega está confirmada por el seguimiento del paquete del transportista pero el Cliente no ha recibido su paquete, deberá presentar una reclamación al transportista. Artpixe no podrá ser considerada responsable y no se contemplará ninguna indemnización o reenvío.
Para los pedidos fuera de Francia metropolitana y Bélgica, pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales (IVA local, impuesto aduanero, derechos de importación, etc...). Estos gastos son de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades competentes.
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Garantías y Responsabilidad
7.1 Garantía de Conformidad
Según los artículos L.217-4 y L.217-5 del Código de Consumo, Artpixe está obligada a proporcionar productos conformes al contrato, sin defectos de conformidad en el momento de la entrega.
La conformidad del producto implica que sea apto para el uso habitual de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el sitio. En caso de defecto de conformidad, el Cliente puede solicitar el cambio del producto. Si el cambio no es posible, Artpixe se compromete a reembolsar el precio del producto dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto no conforme.
7.2 Garantía de Vicios Ocultos
Artpixe ofrece una garantía contra los vicios ocultos que hacen que el producto sea inapropiado para el uso previsto, de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil. El Cliente puede obtener un reembolso demostrando la existencia de un vicio oculto y devolviendo el producto.
7.3 Responsabilidad
La responsabilidad de Artpixe no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales del Cliente, especialmente durante la realización de su pedido. Nuestra responsabilidad tampoco cubre los daños resultantes del uso de la red Internet, tales como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio, etc.
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Reclamos
Las reclamaciones deben ser dirigidas por escrito a la dirección de correo electrónico: hello@artpixe.com.
- Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Artpixe se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Las CGV vigentes en el momento del pedido se aplicarán.
Última actualización de los TCG: 10/10/2023.
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Disposiciones Diversas
Si una estipulación de las presentes CGV se considera nula, se tendrá por no escrita sin afectar la validez de las demás disposiciones.
Cualquier tolerancia o renuncia de una de las partes en la aplicación de los compromisos no podrá considerarse como una modificación de las CGV, ni generar ningún derecho.
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Datos Personales
Artpixe recopila datos personales en el sitio, especialmente a través de cookies para estadísticas de visitas anónimas.
Los Clientes pueden desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.
La información recopilada es necesaria para la gestión de pedidos y relaciones comerciales. Puede ser transmitida a los socios que contribuyen a la ejecución de los servicios y pedidos.
De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, tal como fue modificada por la ley 2016-41 del 26 de enero de 2016, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: hello@artpixe.com
12. Derecho aplicable, jurisdicción competente y mediación
Las presentes condiciones generales de venta así como las relaciones entre el Cliente y la Sociedad están regidas por el derecho francés.
Para todos los conflictos que surjan con motivo de las presentes condiciones generales de venta, incluidos aquellos relativos a su validez, interpretación, ejecución o resolución, solo serán competentes los tribunales franceses.
13. Retiro
La fabricación de las realizaciones gráficas encargadas por el cliente a Artpixe se analiza como la provisión de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, el Cliente no puede pretender ejercer un derecho de retractación de conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-28, 3° del Código de Consumo.
Por lo tanto, todo derecho de retractación en beneficio del Cliente queda excluido en este caso, a menos que las partes acuerden lo contrario.